Recepção e registro de reclamações, sugestões, solicitações, elogios e denúncias sobre: Qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias; Cumprimento dos prazos e deveres, estabelecidos nos Regulamentos de Serviços Públicos das concessionárias e cumprimento dos marcos contratuais das concessões. Comunicação de ato ilícito praticado por agente público Atuação no sentido de solucionar os conflitos de interesse, no […]
A Ouvidoria é um serviço que busca manter a qualidade da comunicação entre o cidadão e a instituição, com ações que visam, em tempo integral, à manutenção do atendimento de forma ágil. É um canal de comunicação com escuta qualificada, objetivando manter diálogo entre o cidadão e a organização na qual ele se insere.
