O CCI – É uma unidade pública que oferece o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos para idosos, por meio de ações voltadas às necessidades deste público. As atividades são de vivência em grupo, experimentações artísticas, culturais, esportivas e de lazer, valorização das experiências vividas como forma de expressão, interação e proteção social.
1-O (a) usuário (a) se dirige até o CCI por meio de procura espontânea, por encaminhamento de outro órgão (privado ou público) ou por meio de busca ativa, realizada pelos técnicos do CRAS.
2-O (a) usuário (a) será recepcionado (a) por uma acolhida inicial realizada recepção e irá direcioná-lo (a) para um próximo atendimento.
3-Nesta etapa o (a) usuário (a) será atendido (a) por um técnico de nível superior que realizará uma escuta qualificada, com levantamento dos dados pessoais e socioeconômicos, sobre a moradia e outros, para que haja uma compreensão da realidade social dos (das) usuários (as) e, caso tenha perfil, será inserido no serviço do C.C.I.
Os CCIs realizam atendimento ao público de segunda a sexta – feira das 7h às 17h. O (a) usuário (a) é atendido logo que chega no CCI e, caso tenha perfil para ser incluído no serviço, o mesmo é inserido conforme cronograma de planejamento das atividades da unidade.
A informação ao (a) usuário (a) sobre o resultado do atendimento realizado se dá por meio do contato do mesmo com a unidade em que foi atendido. Caso queira entrar em contato via telefone, poderá acessar o link: http://www.campogrande.ms.gov.br/sas/cci/ na página da Prefeitura Municipal de Campo Grande, onde constam os endereços e telefones.
Telefone do órgão que gerencia este serviço: 3314-4482 ramal 6036.
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃI DO SERVIÇO
Acesso ao link: http://www.campogrande.ms.gov.br/sas/fale-conosco/
Ouvidoria SAS: 3314-4482 ramal 6032 ou 6033 (07:30 às 17:30 - horário de expediente)
Ouvidoria da Prefeitura: 156 (fora do horário de expediente)
Acesso ao link: http://www.campogrande.ms.gov.br/sas/fale-conosco/
Ouvidoria SAS: 3314-4482 ramal 6032 ou 6033 (07:30 às 17:30 - horário de expediente)
Ouvidoria da Prefeitura: 156 (fora do horário de expediente)
Garante aos (as) usuários (as) que manifestem suas necessidades, assegurando o respeito à sua realidade e ao seu histórico de vida; dispõe de locais adequados para atendimento sigiloso, tendo sua integridade preservada; emite informações sobre seus direitos, recebendo explicações sobre os serviços e seu atendimento de forma clara, simples e compreensível. Caso solicite o seu prontuário, pode ter acesso ao mesmo
Mensagem aos usuários:
Prezado cidadão, dúvidas ou sugestões no que se refere à Carta de Serviços ao usuário,
estaremos à disposição para atendê-los por meio do seguinte endereço:
cartadeservicos@cgm.campogrande.ms.gov.br
Rua Doutor Arthur Jorge, nº 500 – Centro –79002-903