Serviço no Domicílio para Pessoas com Deficiência e Pessoas Idosas

Descrição do serviço

Serviço no Domicílio para Pessoas comDeficiência e IdosasO que é este serviço

Esteserviço é realizado pela equipe de profissionais do CRAS que vão até odomicílio do (da) usuário (a) para realizar ações com a finalidade de preveniragravos que possam provocar o rompimento de vínculos familiares e sociais dos (as)usuários (as). Visa a garantia de direitos, o desenvolvimento de mecanismospara a inclusão social, a equiparação de oportunidades e a participação e odesenvolvimento da autonomia das pessoas com deficiência e pessoas idosas, apartir de suas necessidades e potencialidades individuais e sociais, prevenindosituações de risco, a exclusão e o isolamento.

Órgão Responsável:

SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSITÊNCIA SOCIAL - SAS

Público alvo

Cidadão  

Requisitos para utilização

Quem pode utilizar este serviço
Pessoas com deficiência e/ou pessoas idosas que vivenciam situação de vulnerabilidade social pela fragilização de vínculos familiares e sociais e/ou pela ausência de acesso a possibilidades de inserção, habilitação social e comunitária, em especial: - Beneficiários do Benefício de Prestação Continuada; - Membros de famílias beneficiárias de programas de transferência de renda.

Documentos necessários
RG, CPF.
IMPORTANTE: Caso o (a) usuário (a) não possua documentos, será atendido (a) e orientado (a) para a realização dos mesmos, bem como receberá outras orientações conforme as necessidades apresentadas.

Etapas do processamento

1-O (a) usuário (a) se dirige até a unidade por meio de procura espontânea, por encaminhamento de outro órgão (privado ou público) ou por meio de visita realizada pelos profissionais do CRAS, já que este serviço é a domicílio.

2-O (a) usuário que se dirigir até a unidade, (a) será recepcionado (a) por uma acolhida inicial realizada pela equipe técnica que emitirá informações a respeito dos serviços, ou, passará pelo atendimento na recepção e, caso necessário irá direcioná-lo (a) para um próximo atendimento conforme sua necessidade.

3-Nesta etapa o (a) usuário (a) será atendido (a) por um técnico de nível médio ou superior que realizará uma escuta qualificada, com levantamento dos dados pessoais, socioeconômicos, sobre a moradia e outros, para que haja uma compreensão da realidade social dos (das) usuários (as) e, assim, realizar as intervenções e os encaminhamentos pertinentes à demanda apresentada. 

4-Identificada a necessidade do serviço à domicílio, o técnico de nível superior irá realizar as visitas conforme planejamento prévio.

Custo do serviço

Gratuito

Prazo máximo para atendimento

Não há um prazo máximo estipulado para que o (a) usuário (a) seja atendido (a), porém há um planejamento de visitas ao domicilio do (a) usuário (a).

Canais de comunicação ao usuário

Online http://www.campogrande.ms.gov.br/sas/ e http://www.campogrande.ms.gov.br/sas/cras

Teleatendimento (67) 3314-4482 ramal 6036.

Canais para apresentação de manifestação do usuário

Acesso ao link: http://www.campogrande.ms.gov.br/sas/fale-conosco/

Ouvidoria SAS: 3314-4482 ramal 6032 ou 6033 (07:30 às 17:30 - horário de expediente)

Ouvidoria da Prefeitura: 156 (fora do horário de expediente)

Compromisso de atendimento

Garante aos (as) usuários (as) que manifestem suas necessidades, assegurando o respeito à sua realidade e ao seu histórico de vida; emite informações sobre seus direitos, recebendo explicações sobre os serviços e seu atendimento de forma clara, simples e compreensível. Caso solicite o seu prontuário, pode ter acesso ao mesmo.

Legislação

Equipe responsável pelas informações deste serviço:

Outras Informações